Términos del servicio

Estos Términos del servicio («Términos») rigen el acceso y el uso de Povi, un producto de práctica de conversación con inteligencia artificial operado por Povi Inc. («Povi», «nosotros», «nuestro»). Al crear una cuenta o utilizar Povi, el usuario acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice Povi.

Es necesario tener al menos 18 años para utilizar Povi. Al utilizar Povi, el usuario confirma que cumple este requisito.

Se necesita una cuenta para utilizar Povi. El usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice en su cuenta. Comuníquenoslo de inmediato si sospecha que se está haciendo un uso no autorizado de su cuenta.

• Planes — Povi ofrece planes de suscripción mensual de pago (actualmente Starter y Plus), cada uno de los cuales incluye un número determinado de minutos de conversación al mes, según se describe dentro de la aplicación.
• Facturación — las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, y se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación.
• Asignación de minutos — cada periodo de facturación de pago otorga un número determinado de minutos de conversación. Los minutos no utilizados caducan dos meses después del pago que los otorgó y no se acumulan indefinidamente.
• Cambios de precio — podremos modificar los precios de las suscripciones cada cierto tiempo. Avisaremos al usuario antes de que cualquier cambio surta efecto en su siguiente ciclo de facturación.
• Cancelación — el usuario puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; el usuario conservará el acceso hasta entonces y no ofrecemos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada de un periodo cancelado (salvo lo descrito en nuestra garantía de reembolso más abajo).

Queremos que el usuario pruebe Povi sin riesgo. Si no queda satisfecho, puede solicitar el reembolso íntegro de su primer pago de la suscripción en un plazo de 14 días desde dicho pago, siempre que haya utilizado menos de 30 minutos de conversación durante ese periodo. Para solicitar un reembolso, escríbanos a support@trypovi.com. Esta garantía se aplica únicamente al primer pago de un cliente en un plan; los pagos de renovación no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Al utilizar Povi, el usuario se compromete a no:

• utilizar el servicio con fines ilícitos ni para generar contenido ilegal, abusivo o dañino;
• intentar realizar ingeniería inversa, extraer los modelos o las instrucciones subyacentes, ni hacer un uso indebido de la IA que impulsa Povi;
• revender, sublicenciar ni facilitar el acceso a Povi a terceros sin nuestro permiso;
• interferir en el servicio o perturbarlo, ni intentar acceder a él por medios no autorizados;
• utilizar Povi para acosar, amenazar o maltratar a otras personas.

Podremos suspender o cancelar la cuenta del usuario si incumple estas normas.

Povi utiliza inteligencia artificial para mantener conversaciones y ofrecer correcciones lingüísticas. Las respuestas de la IA pueden ser en ocasiones inexactas, incompletas o inadecuadas. Povi es una herramienta de práctica, no un profesor titulado, un traductor ni una evaluación lingüística profesional: no debe utilizarse como fuente de asesoramiento jurídico, médico o profesional de otro tipo, ni como sustituto de una certificación lingüística acreditada.

Povi, nuestro logotipo y nuestro software son propiedad de Povi Inc. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Concedemos al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar Povi con fines de práctica personal y no comercial. El usuario conserva la titularidad de lo que diga o escriba a Povi; y nos concede una licencia para tratarlo con el fin de prestar y mejorar el servicio.

Povi depende de proveedores externos, entre ellos OpenAI para el procesamiento de las conversaciones en tiempo real y Stripe para los pagos. El uso de Povi está sujeto asimismo a los términos aplicables de dichos proveedores en lo que respecta a su parte del servicio.

El usuario puede dejar de utilizar Povi y cancelar su suscripción en cualquier momento. Podremos suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos, hace un uso indebido del servicio o si la ley así lo exige. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación (por ejemplo, las obligaciones de facturación ya contraídas, la propiedad intelectual o la limitación de responsabilidad) seguirán en vigor.

Povi se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que Povi funcione de forma ininterrumpida ni sin errores, ni que permita alcanzar los objetivos concretos de aprendizaje de idiomas del usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, Povi Inc. no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de datos, ingresos o beneficios derivada del uso de Povi. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Povi no superará el importe que el usuario nos haya abonado en los 12 meses anteriores a que surgiera la reclamación.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Lituania, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lituania, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores del país de residencia del usuario le otorgue el derecho a presentar una reclamación ante otra jurisdicción.

Podremos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. Si introducimos cambios sustanciales, se lo notificaremos al usuario (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web) antes de que surtan efecto. Seguir utilizando Povi después de que los cambios entren en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados.

¿Tiene dudas sobre estos Términos? Escríbanos a support@trypovi.com.